樹仁大學工商管理學系企業及社會發展研究中心與明匯智庫於2021年12月28日，發布首份合作的香港電商研究報告。該份報告主要探討在疫情新常態下，消費者的消費模式有所轉變，加上內地電商平台、直播帶貨等網紅經濟發展蓬勃，令網上消費成為新趨勢，並為年青人如何透過電商行業融入新經濟、網紅經濟領域提供建議。
研究團隊包括羅翠翠博士（項目統籌、研究中心副主任）、伍志豪博士（研究中心主任）、林昊輝博士（研究中心副主任）及崔希玲博士（研究員）就針對香港電商市場進行的調研結果，寫成了兩份報告。第一份為深度訪談調查報告，內容主要來自對逾20位本港電商行業從業員的深度訪談，並整合分析了14個章節，探討香港電商以往的發展過程、 困難和機遇，以及年青人如何能從中發展自己的事業;第二份量性研究報告，則分析了研究團隊在2021年3月至4月期間通過網上問卷調查成功收集到的1,006份有效問卷，該報告就本港市民的網上消費心理和行為、收看直播和直播帶貨的情況，作出更深入的分析和調查。而智庫團體就研究收集的結果，歸納出相關的電商政策建議，旨在推動本港電商發展情況。
林昊輝博士接受《樹仁簡訊》訪問時表示，2000年科網股概念熱潮引發起香港跨境電商出現，並在香港郵政配合下，走向全世界。2008年內地互聯網起飛，香港電商優勢銳減。直到因新冠疫情才催生出第二個本地電商發展熱潮。林博士建議有意發展本地電商市場的企業宜先考慮降低物流成本及提高網購整體質素，如提供彈性送貨安排、做好顧客服務管理等。「由於目前未有特別針對電商及網上交易的法例和機制，建議政府可進一步完善及檢視本地電商法規，除配合大灣區電商營運環境的要求，亦可更清楚地釐定買賣雙方的權益，加強消費者對使用網購的信心。」
伍志豪博士指出，根據網上問卷調查結果顯示，在1,006位受訪港人中，九成受訪者為21至60歲的香港消費者，當中有90%表示曾嘗試網購。至於在過去3個月曾觀看網上直播的受訪者亦有453人，佔總人數的45%。由此可見網購和觀看網上直播已成為不少香港市民生活的一部份。大部分受訪者每三個月會花500至3,000元網購，佔逾整體人數的五成半，普遍消費者選擇網店原因大多是網購更方便、價格較優惠及貨品種類較多。約半受訪者網購家庭用品/雜貨和食品/飲品為主，其次為時裝/手袋，以及美容/化妝/護膚用品。
崔希玲博士提到，進行這次研究的過程亦有不少挑戰。「事實上『電商』二字很廣泛，研究團隊用上逾3個月揣摩，而在開始準備問卷的時候，要從多份獨立文獻中篩選合適的內容擬定問卷問題，也投放不少時間與多間本地電商、商會及網紅等進行深度訪談，最後成功完成這項研究，為本地電商發展及商家提供重要啟示。」
羅翠翠博士認為，未來或會有更多年青人有意投身電商行業，工管學系課程上亦會加入更多電商相關的培訓工作坊，讓學生有更多機會了解及學習實戰技巧。此外，研究團隊將會繼續探討香港電商的未來發展及研究消費者不同的網上行為，期望有更多相關研究報告會完成。
來源：2022年1月及2月號合刊