香港樹仁大學聯同東華學院、香港中文大學、香港大學、嶺南大學和香港科技大學，從2023年1月起，進行為期3年的「香港智齡數碼生活研究」。研究團隊於2026年3月5日在仁大校園發表研究結果，旨在以多角度了解本港長者使用資訊科技的特點，提出短中長期的數碼共融政策倡議，冀提升長者生活質素。

研究對1,622名45歲或以上受訪者進行問卷調查及數據分析，950名65歲或以上的受訪者中，62%長者經常使用即時通訊應用程式，但僅21% 經常使用醫療及健康管理應用程式，及12%受訪者經常使用金融類應用程式，例如網上銀行和網上購物等。此外，教育程度與收入較低、年齡較大或已退休的長者在使用資訊科技上，會較其他長者遜色。

此外，研究團隊經「地理資訊系統（GIS）」分析，長者使用應用程式的頻密程度，有三個社區因素都發揮關鍵作用，即居所附近有較多巴士路線及巴士站、居所離長者地區中心較近，和該區65歲或以上長者人口比例較高，普遍會較少使用資訊科技。研究又發現，本港長者與年輕群體的數碼鴻溝明顯；雖然長者對科技普遍持樂觀態度，但對網絡安全與詐騙明顯感到憂慮。

仁大輔導及心理學系副系主任（ 本科課程）劉喜寶博士表示，本港長者的數碼鴻溝顯著，來自他們對資訊安全的憂慮、數碼技能不均及資源不足等多項因素引致。研究建議政府應採取短、中、長期政策，短期鼓勵社區服務組織推動「以老助老」的支援網略；中期促請公私營機構保留並改善紙本與面對面服務，確保不使用電子服務的長者得到同等服務；至於長期，政府應持續投放資源，推動數碼共融，包括在持續進修基金加入數碼學習課程及開發長者友善一站式手機程式。

仁大社會學系副教授林之博士指出，長者相對較容易成為詐騙對象；雖然政府已推出「防騙視伏器」，亦會到長者中心宣揚防騙資訊，教導長者核實可疑網站或電話號碼。然而，部分長者對電子程式的操作較不熟悉，未必能完全掌握相關應用，政府仍要進一步加強宣傳與教育，並提供更貼合長者需要的支援方式。

東華學院人文學院院長陳自強教授表示，透過「以老助老」的支援網略，有助縮窄長者與社會的鴻溝，讓他們在學習使用科技時得到更大支持。他又強調，長者本身擁有豐富人生智慧和經驗，當懂得使用科技的長者教導不懂的一群，雙方均可在過程中學習和成長；若然提供適當培訓，更可提升長者的信心，令他們願意不斷嘗試，並進一步協助身邊的朋輩，加強彼此溝通，改善精神健康，減少孤獨感。

資料來源：2026年6月刊