香港樹仁大學「張舜堯博士商業分析研究中心」，調查本港寵物健康管理與護理應用程式的使用行為，發現本港寵物健康管理仍以傳統方式為主，寵物主人對科技工具如人工智能（AI）及專屬應用程式（App）的認知與使用率極低，僅不足一半受訪者知道如何利用AI工具尋找寵物健康資源。

由仁大工商管理學系系主任羅翠翠博士作為首席研究員的團隊，於2025年9月至2026年5月透過寵物診所及便利抽樣方式訪問226名本港寵物主人，旨在系統性調查寵物飼養行為、健康管理實務，以及對AI與寵物護理App的使用行為與接受度。研究獲本地寵物健康科技平台CHŪPETTO提供業界意見並協助推動，亦獲獸醫診所集團PetSpace支持數據收集工作。

調查顯示，寵物主人在尋求獸醫服務時面臨兩大核心障礙，分別為「找到值得信賴或經驗豐富的獸醫」及「獸醫服務費用高昂」。選擇獸醫時，寵主最重視的是「與獸醫的溝通」與「整體護理質量」。資訊來源方面，口碑推薦依然佔主導，其次為網上評論。

在數碼化轉型方面，調查反映科技工具尚未在市場上普及。只有46.9%受訪者知道如何用AI工具尋找寵物健康資源，當中僅33.2%人有信心使用AI資訊為寵物作健康決策，整體持審慎觀望態度。

至於專屬寵物護理App，使用率僅10.62%，用戶對市面App的評價中等偏負面，當中「瀏覽和搜索資訊困難」佔四成最為突出，約四成對私隱及數據安全表達擔憂。另外，寵主最期望的功能為「症狀檢查」及「獸醫預約」，高達八成受訪者願意使用線上諮詢，惟付費意願主要集中在月費200港元或以下。

研究團隊認為，香港寵物健康管理目前仍以傳統方式為主導。推動未來行業發展的關鍵在於三大方向：首先是全方位提升公眾對寵物健康及中獸醫的認知；其次是建立醫患與科技之間的信任；最後是切實優化數碼工具的用戶體驗與私隱保障，以帶領本港寵物健康護理走向普及化與現代化。